Trendyol Yasaklı Kelimeler: İlanlarda Riskli İfadeler Rehberi

Trendyol'a ürün yüklerken başlık, açıklama ya da görsellerde kullandığınız bazı kelimeler ilanınızın reddedilmesine, mağazanızın cezalandırılmasına ya da müşteri şikayetleriyle karşılaşmanıza yol açabilir. Trendyol yasaklı kelimeler listesi Satıcı Sözleşmesi ve İçerik Kuralları çerçevesinde şekillenir; ancak Trendyol bu listeyi bir doküman olarak yayımlamaz – bunun yerine ilan onay sistemi otomatik filtrelerle çalışır ve yanıltıcı, abartılı ya da hukuka aykırı ifadeleri işaretler.

Bu yazıda Trendyol ilanlarında hangi kelimelerin yasak veya riskli olduğunu, neden reddedildiğini ve ilan yazarken nelere dikkat etmeniz gerektiğini gerçek örneklerle anlatıyorum.

---

Trendyol Yasaklı Kelimeler Neden Var?

Trendyol, müşterisine güvenilir ve standart bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefler. Bunun için satıcıların ilanlarında:

• Yanıltıcı iddia (sahte indirim, "en ucuz", "garantili" gibi doğrulanamayan ifadeler),
• Haksız rekabet (rakip platform/marka adı, karşılaştırma),
• Abartılı sağlık iddiası ("akneden tamamen arındırır", "grip geçirir"),
• Kişilik hakları ihlali (ünlü ismi, marka logosu izinsiz kullanım),
• Taklit-kopya imâsı ("A+ kalite", "birinci sınıf kopya")

içeren ifadeleri otomatik veya inceleme sonucu reddeder. Ayrıca bu tür ilanlar tüketici şikayetlerine ve mağaza puanı düşüşüne de sebep olur.

---

Trendyol İlanlarında Yasaklı ve Riskli Kelime Kategorileri

1. Yanıltıcı Garanti ve Orijinallik İddiaları

• Yasaklı/Riskli: orijinal, orjinal, hakiki, garantili, resmi garantili, garanti belgeli, orijinal Apple, yetkili distribütör (eğer değilseniz), fabrika garantisi (imalatçı yetkili satıcı değilseniz).
• Neden yasak? Bu ifadeler müşteriye "ürün markanın yetkili kanallarından geldi, resmi garanti var" mesajı verir. Yetkili satıcı veya ithalatçı değilseniz yanıltıcı sayılır.
• Çözüm: Ürünün garanti durumunu ürün özellikleri (attribute) alanında "Satıcı Garantisi 2 yıl" gibi net belirtin; başlıkta "garantili" iddiası yazmayın. Orjinal yerine markanın kendi adını kullanın: "Apple AirPods Pro 2. Nesil" yeterli.

2. Abartılı İndirim ve Fiyat İfadeleri

• Yasaklı/Riskli: %90 indirim, %-70, bedava, ücretsiz kargo (başlıkta), en ucuz, piyasadan ucuz, şok fiyat, dev kampanya, sıfır fiyatına.
• Neden yasak? İndirim oranı Trendyol'un kampanya mekanizması üzerinden otomatik gösterilir; başlıkta yazmanız gereksizdir ve abartılı gösterimler (örn. %90) doğrulanamadığında yanıltıcı kabul edilir.
• Çözüm: Fiyat ve kampanyayı ürün kartına bırakın, başlıkta sadece ürün özelliklerini yazın ("Erkek Siyah Deri Spor Ayakkabı"). "Ücretsiz kargo" seçeneğini başlıkta değil, ürün ayarlarında (kargo seçenekleri) işaretleyin.

3. Sağlık ve Kozmetik İddiaları

• Yasaklı/Riskli: selüliti yok eder, akneden tamamen arındırır, kilo verdirir, hastalık tedavisi, grip geçirir, kanser için, doktor onaylı (onay belgesi yoksa), klinik test (rapor yoksa).
• Neden yasak? Kozmetik ve takviye ürünleri hakkında tedavi edici, iyileştirici iddialar Sağlık Bakanlığı mevzuatına göre yasaktır; Trendyol da bu ilanları reddeder veya Bakanlık şikayeti sonrası kaldırır.
• Çözüm: Fonksiyonel ifade kullanın: "Cilt nemlendirir", "Saçları besler", "Yağ dengesi için destek" gibi. Ürünün ruhsat/bildirim numarası varsa ürün özelliklerinde belirtin.

4. Rakip Platform ve Marka Adları

• Yasaklı/Riskli: Amazon'da 500 TL, Hepsiburada'dan ucuz, n11'den hızlı, Nike'dan iyi, Zara tarzı (marka adı izinsiz).
• Neden yasak? Rakip platforma atıf veya başka markayla karşılaştırma hem Trendyol içerik kurallarına hem ticaret hukukuna aykırıdır.
• Çözüm: Yalnızca kendi ürününüzü anlatın. "Zara tarzı" yerine "İtalyan kesim dar paça klasik pantolon" gibi stil tanımları kullanın.

5. Taklit ve Kopya İmâları

• Yasaklı/Riskli: A+ kalite, AAA kalite, 1. sınıf kopya, %100 benzer, fake ama kaliteli, muadil (marka izni olmadan).
• Neden yasak? Taklit ürün reklamı ve satışı suçtur (Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu, Sınai Mülkiyet Kanunu). Trendyol bu ifadeleri otomatik işaretler; ayrıca marka sahipleri şikayet ederse hem ilanınız kaldırılır hem mağazanız kapatılabilir.
• Çözüm: Lisanssız ürünlerde marka adı kullanmayın; "Kaliteli erkek deri kemer" gibi genel bir başlık tercih edin. "Muadil" kelimesi yedek parça ve sarf malzemelerinde (örn. yazıcı toneri) kabul edilebilir, ama yine de üreticinin kendi marka adıyla satmanız daha güvenlidir.

6. Cinsel İçerik ve Müstehcenlik

• Yasaklı: Müstehcen ifade, cinsel çağrışım yapan kelime, 18+ ürün açık tanımları (ürün kategorisi uygunsa bile başlıkta detay vermemek).
• Çözüm: Trendyol'un yetişkin kategorisi (Cinsel Sağlık) varsa o kategoriye uygun, sade terimler kullanın. Diğer kategorilerde (örn. iç çamaşırı) ölçü ve renk bilgisi yeterli; cinsel çağrışım yapan kelime eklemeyin.

7. Kişi ve Kurum Adları (İzinsiz)

• Yasaklı/Riskli: Ünlü ismi (örn. "Demet Akalın kullanıyor"), kulüp amblemi (Galatasaray logosu izinsiz), devlet kurumu (Sağlık Bakanlığı onaylı – belge yoksa), dernek adı (izinsiz).
• Neden yasak? Kişilik hakları ve marka/logo kullanım hakları ihlali; hem hukuki sorumluluk hem Trendyol cezası doğurur.
• Çözüm: Yalnızca lisans belgesi aldığınız logo ve isimleri kullanın. "Ünlülerin tercihi" gibi genel ifadeler de kanıtlanamıyorsa risklidir; ürünün özelliklerini anlatmaya odaklanın.

---

Trendyol Ürün Başlığında ve Açıklamasında Kaçınılması Gereken İfadeler Tablosu

---

Trendyol İlan Reddi Durumunda Ne Yapmalısınız?

1. Ret sebebini okuyun: Satıcı Paneli → Ürünlerim → Reddedilen Ürünler; ret nedeni genelde "yanıltıcı içerik", "uygunsuz görsel" ya da "yanlış kategori" şeklinde belirtilir.
2. Başlık ve açıklamayı düzeltin: Yasaklı kelime varsa çıkarın, abartılı ifadeleri nesnel tanımlarla değiştirin.
3. Görselleri kontrol edin: Filigran (başka site logosu, "En Ucuz" yazısı) varsa temiz görselle değiştirin. Görsel kurallarıyla ilgili detay için Trendyol ürün görseli ölçüleri yazımıza bakabilirsiniz.
4. Kategori ve özellikler: Ürün yanlış kategorideyse doğru kategoriye taşıyın; zorunlu alanları (beden, renk, malzeme) doldurun. Trendyol ürün özellikleri rehberimiz bu konuda yardımcı olabilir.
5. Yeniden onaya gönderin: Düzeltmeleri kaydettikten sonra ürünü tekrar aktif hale getirin; Trendyol'un duyurduğu süre içinde yeniden incelenir.

---

Yasaklı Kelimelerden Kaçınırken Başlık Nasıl Yazılır?

İyi bir Trendyol ürün başlığı markayı, modeli, temel özellikleri (renk, beden, malzeme) ve kullanım alanını içerir; indirim oranı, "en ucuz", "garantili" gibi iddialar içermez. Örnek:

• ❌ Yanlış: "%70 İndirimli Garantili Orijinal Apple AirPods Pro – En Ucuz Fiyat"
• ✅ Doğru: "Apple AirPods Pro 2. Nesil Bluetooth Kulaklık Beyaz"
• ❌ Yanlış: "Selüliti Yok Eden Mucize Krem – Zara Tarzı Kalite"
• ✅ Doğru: "Sıkılaştırıcı Vücut Kremi 200 ml – Kofein ve E Vitamini İçerikli"

Başlık yazımında SEO de önemlidir; müşteri "Apple kulaklık bluetooth beyaz" gibi arar, "%70 indirim" demez. Trendyol ürün başlığı nasıl yazılır rehberimizde detaylı ipuçları bulabilirsiniz.

---

Açıklama ve Özellikler Alanında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Açıklama (description) alanı daha uzundur; yine de abartılı iddia, rakip platform adı ve sağlık vaadi yazmamalısınız. "Ürünümüz selüliti yok eder" yerine "Düzenli kullanımda cildin sıkılaşmasını destekler" gibi ifade kullanın.
• Ürün özellikleri (attribute) alanlarını eksiksiz doldurun: Marka, model, beden, renk, malzeme, garanti türü, menşe. Bu alanlar hem arama sonuçlarında hem filtre seçeneklerinde önemlidir ve yasaklı kelime filtrelerinden etkilenmez (çünkü yapılandırılmış verilerdir).
• Varyant seçenekleri: Aynı üründe birden fazla renk/beden varsa varyant olarak ekleyin; her biri için ayrı ilan açmayın – bu da içerik kuralına aykırıdır. Trendyol'da varyant nedir yazımız bu konuyu açıklıyor.

---

Kalfabey İlan Stüdyosu ile Yasaklı Kelimelerden Korunmak

Trendyol ilanı yazarken yasaklı kelimeler konusunda tereddüt ediyorsanız Kalfabey İlan Stüdyosu işinizi kolaylaştırabilir. Yüklediğiniz ürün fotoğrafından veya bir Trendyol ürün linkinden yapay zeka destekli başlık, açıklama ve özellik setleri hazırlıyor; bu süreçte Trendyol içerik kurallarına uygun, yanıltıcı ifade içermeyen taslaklar sunuyor. Siz yalnızca gözden geçirip onaylıyorsunuz – böylece hem zaman kazanıyor hem ilan red riskini düşürüyorsunuz. 7 gün ücretsiz deneyerek İlan Stüdyosu'nun ilanlarınızı nasıl iyileştirdiğini görebilirsiniz.

---

Yasaklı Kelime Kullanımının Sonuçları

• İlan reddi: Ürün hiç yayınlanmaz, satışa kapanır.
• Mağaza cezası: Tekrarlayan ihlallerde Trendyol satıcı puanınızı düşürür, görünürlüğünüzü kısıtlar; ciddi durumlarda mağazayı geçici/kalıcı kapatır.
• Müşteri şikayeti ve iade: Müşteri "orijinal garantili" iddiasıyla aldıysa, ürün yetkili kanal ürünü değilse iade hakkı doğar ve iade kargosu size yansır. Detay için Trendyol iade kargo ücreti yazımıza bakabilirsiniz.
• Hukuki sorumluluk: Taklit ürün satışı, marka hakkı ihlali ve yanıltıcı reklam Tüketici Kanunu ve Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamında para cezasına, malvarlığına el konulmasına ve hapis cezasına kadar gidebilen yaptırımlar içerir. Mali ve hukuki konularda mutlaka mali müşaviriniz ve avukatınızla görüşün.

---

Özet: Trendyol Yasaklı Kelimeler Kontrol Listesi

Ürün yüklemeden önce kontrol edin:

1. ☑ Başlık ve açıklamada "orijinal", "garantili", "en ucuz", "%90 indirim" gibi iddia var mı? → Varsa çıkar.
2. ☑ Rakip platform (Amazon, Hepsiburada) veya başka marka adı (Nike, Zara) kullandın mı? → Varsa sil.
3. ☑ Sağlık iddiası ("hastalık tedavisi", "selüliti yok eder") var mı? → Fonksiyonel ifadeyle değiştir.
4. ☑ Taklit/kopya imâsı ("A+ kalite", "1. sınıf kopya") var mı? → Kesinlikle kaldır.
5. ☑ Görselde filigran, başka site logosu veya abartılı "bedava" yazısı var mı? → Temiz görselle değiştir.
6. ☑ Ürün özellikleri (marka, model, beden, renk, garanti türü) eksiksiz doldurulmuş mu? → Doldur.
7. ☑ Kategori doğru mu? (Yanlış kategori de red nedenidir.) → Trendyol kategori seçimi rehberine bak.

Bu kontrol listesini her ürün için uygularsanız hem red oranınızı düşürür hem müşteri memnuniyetini artırırsınız.

---

Sonuç

Trendyol yasaklı kelimeler politikası bir "yasak listesi" değil, yanıltıcı, abartılı ve hukuka aykırı içeriği engelleyen bir sistemdir. Siz de başlık ve açıklamalarınızı yazarken müşteriye doğru, objektif bilgi vermeye odaklanırsanız – indirim oranı, garanti iddiası, rakip karşılaştırması gibi doğrulanamaz ifadelerden kaçınırsanız – hem ilan red riski düşer hem satıcı puanınız yükselir. İyi satışlar!